Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Email: freestridee@gmail.com

1. Destinos de envío
Enviamos a todo el mundo. Los países disponibles se muestran al finalizar la compra.

2. Preparación del pedido
Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o en festivo empiezan a prepararse el siguiente día hábil. Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email de confirmación con el número de seguimiento.

3. Plazo de entrega
Una vez enviado, el pedido tarda normalmente entre 6 y 12 días hábiles en llegar, según el país de destino. En total, desde que haces el pedido hasta que lo recibes, el plazo estimado es de 7 a 15 días hábiles.
Son plazos estimados. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la empresa de transporte, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda. Si tu pedido sufre un retraso, te informaremos.
Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, contáctanos. Si el retraso continúa, podrás cancelar el pedido y te reembolsaremos el importe pagado, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país.

4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el método de envío elegido, y se muestran antes de que confirmes el pedido. En algunos pedidos puede estar disponible el envío estándar gratuito, tal y como se indique al finalizar la compra.

5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos enviados fuera del país de origen del envío pueden estar sujetos a IVA, aranceles, impuestos de importación y tasas de gestión de la empresa de transporte, que fijan las autoridades aduaneras de cada país.
- Si estos cargos se calculan y cobran al finalizar la compra, se mostrarán antes de que confirmes el pedido y no tendrás que pagar nada más en la entrega.
- Si no se cobran al finalizar la compra, puede que tengas que pagarlos antes de la entrega o en el momento de recibir el pedido, y su pago correrá a tu cargo.
Los trámites aduaneros también pueden alargar el plazo de entrega. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de hacer el pedido.

6. Seguimiento del pedido
Cuando se envíe tu pedido recibirás un email con el número y el enlace de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse.

7. Dirección de envío
Revisa bien tu dirección al finalizar la compra. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible: podremos cambiarla mientras el pedido no se haya enviado. Si no podemos entregar el pedido porque la dirección facilitada era incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución, y los costes adicionales de reenvío podrán correr a tu cargo.

8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, contáctanos en un plazo razonable, incluyendo fotos si el paquete llegó dañado. Te enviaremos un nuevo pedido sin coste o te reembolsaremos el importe pagado, según prefieras.

9. Cambios y cancelaciones
Puedes modificar o cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible. Una vez enviado, ya no podremos modificarlo, pero podrás devolverlo según nuestra Política de devoluciones. Los reembolsos se harán con el mismo medio de pago que usaste.

10. Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a freestridee@gmail.com.